Wij hebben een 14-daags retourbeleid, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via
. Let op: retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Je kunt er ook voor kiezen om een retour via deze link te regelen: klik hier.
Je kunt ons altijd bereiken voor vragen over een retour via mail.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Helaas kunnen wij ook geen retour accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt terugsturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.